よくある質問

  • サービスについて

    「TOICAにチャージでチャージマイナポイント付与サービス」とは何ですか?

    総務省が推進するマイナポイント事業に基づき、会員に対し、チャージ額の25%分のTOICAマイナポイント(上限5,000ポイント)を付与し、所定の方法によりTOICA乗車券に対しSFを還元するサービスです。

    ※SF・・・ストアードフェアカードの機能によりTOICA乗車券に記録される金銭的価値です。

    「マイナポイント」とは何ですか?

    マイナポイント事業専用サイト(https://mynumbercard.point.soumu.go.jp/)をご確認ください。

    対象となるチャージは、何ですか?

    以下を除くすべてのチャージが対象です。

    (除外)

    ①ガソリンスタンドでのチャージ

    ②チャージ取引明細が正常に作成されない取引においてなされたチャージ

  • 会員登録について

    本サービスへ登録したいのですが、どうすればよいですか?

    会員専用サイト(https://toica.mp-charge.com)にアクセスいただき、『TOICAマイナポイント付与サービス規約』に同意の上、必要事項を入力し会員登録を行ってください。なお、別に、マイナポイント予約(マイキーID発行)及び、マイナポイント申込において、キャッシュレス決済サービスとしてTOICAを選択しないと本登録は完了せず、チャージしてもマイナポイントは付与されません。 詳しくはマイナポイント事業専用サイト(https://mynumbercard.point.soumu.go.jp/)をご確認ください。

    本サービスに登録するにあたり、入会金・年会費等はかかりますか?

    入会金・年会費等はかかりません。

    登録はいつ行えばよいですか?

    2020年9月1日から会員専用サイト(https://toica.mp-charge.com)にて会員登録を行っていただけます。

    登録は毎月必要ですか?

    必要ありません。

    TOICAならどのような種類でも登録できますか?

    登録可能です。(ただし、SFをチャージできないTOICA乗車券を除く)

    TOICA以外の交通系IC媒体も登録できますか?

    登録できません。

    TOICA以外のキャッシュレス決済サービスでも、マイナポイントを受け取る予定です。TOICAでの登録は可能ですか。

    マイナポイント申込については複数のキャッシュレス決済サービスについて申込むことはできず、また、一度選択したキャッシュレス決済サービスは変更できません。

    詳しくはマイナポイント事業専用サイト(https://mynumbercard.point.soumu.go.jp/)をご確認ください。

    TOICAを複数所持しています。複数のTOICAを登録できますか?

    登録できません。

    確認コードを記載したメールが届きません。

    「mp-charge.com」ドメイン受信許可を設定した上で、再度『新規登録』よりお手続きください。

    TOICA ID 番号(TOICA決済サービスID)はどこに記載されていますか?

    TOICA裏面の右下に記載の「JC」から始まる17桁の番号です。

    登録する氏名は本名でなくてもよいですか?

    氏名等のお客様情報は正しく登録してください。

    家族で共有1つの電話番号やメールアドレスで登録できますか?

    セキュリティ及びご本人様確認の為、同一携帯電話番号、メールアドレスにおいて複数の会員登録をいただくことはできません。

    カード交換・紛失等によりTOICA ID 番号(TOICA決済サービスID)が変わった場合はどうすればよいですか?

    お客様の状態により、対応が異なります。

    ●マイナポイント申込前・・・コールセンター(0120-733-200)ヘご連絡ください。

    ●マイナポイント申込後・・・マイナンバー総合フリーダイヤル(0120-95-0178)へご連絡ください。

    ●カード交換・・・自動的にTOICA ID 番号(TOICA決済サービスID)に引継がれます。

    ●カード紛失/破損・・・再発行が可能な場合に限りTOICA ID 番号(TOICA決済サービスID)に引継がれます。

    推奨ブラウザはありますか?

    ●推奨ブラウザ・・・Microsoft Edge/Google Chrome/Safari

    ※Internet Explorerはご利用いただけません。

    ※推奨ブラウザであってもパソコン・スマートフォンの設定によりご利用できない、正しく表示されない場合があります。

  • ポイントについて

    ポイントはいつから付与されますか?

    2020年9月1日から会員専用サイト(https://toica.mp-charge.com)にて会員登録を行っていただき、キャッシュレス決済サービスとしてTOICAを選択いただくことで、選択が完了した日【注】からのチャージがマイナポイント付与対象となります。なお、付与対象期間は、選択が完了した日を含む、2021年3月31日までの期間となります。

    【注】マイナポイント申込受付完了時間以降

    貯まったポイントはいつ受け取れますか?

    お申込み日以降【注】、2021年3月31日までに現金チャージされた累計額が2万円に達した月の翌月に5,000ポイントを付与いたします。累計額が2万円に満たない場合は、2021年4月にチャージ累計額の25%(端数切捨)分のポイントを付与いたします。付与ポイントは当社指定の方法により、セブン銀行ATMにおいて1ポイント1円としてチャージによりお受け取りいただけます。

    【注】マイナポイント申込受付完了時間以降

    ポイント付与の対象となるチャージの実績(累計額)を確認する方法はありますか?

    チャージ額は月毎に集計し、翌月中旬頃から前月分のチャージ実績(累計額)が「マイページ」でご確認いただけます。

    ポイントに有効期限はありますか?

    会員のアドレス宛に通知した期限内に受け取りを行わなかったポイントは失効いたしますのでご注意ください。

    TOICA以外のキャッシュレス決済サービスによるポイントをTOICAで受け取ることはできますか?

    受け取ることはできません。

    ポイントを分割して受け取ることはできますか?

    複数回に分けて受け取ることはできません。

    自らの保有ポイントを他人に贈呈することはできますか?

    できません。また、ポイントは登録済みのTOICAでのみ受け取ることができます。

    退会した場合、それまでのチャージ累計額はどうなりますか?

    クリアされ0円となります。また、一度退会されると再入会はできません。

  • ポイント受け取りについて

    受け取り場所・対応時間はどうなりますか?

    全国のセブン銀行ATMにて受け取ることができます。詳しくは、会員のアドレス宛への通知をご確認ください。

    受け取りに行きました。5,000円分受け取れると通知されていましたが、受け取れませんでした。どうすればよいですか?

    TOICAの残高は20,000円を超えることはできません。 TOICAのチャージ残高が15,000円を超える場合は、受け取り期間内にお買い物等で、TOICAの残高を15,000円以下にしてから受け取り場所へお越しください。

    受け取りのご案内メールが届きましたが、指定された場所に行けません。 指定場所以外で受け取ることはできますか?また、受け取り期間を延長してもらうことはできますか?

    指定場所以外で受け取ることはできません。また、受け取り期間を延長することもできません。

  • 各種お手続きについて

    登録後にメールアドレスを変更した場合、どうすればよいですか?

    会員専用サイト(https://toica.mp-charge.com)にアクセスいただきマイページから変更してください。

    登録後にログインに必要なメールアドレスを忘れた場合、どうすればよいですか?

    会員専用サイト(https://toica.mp-charge.com)はご利用いただけませんが、登録されているメールアドレスが有効であれば案内通知に従い、ポイントの受け取りは可能です。

    登録済みの電話番号等を変更したい場合、どうすればよいですか?

    会員専用サイト(https://toica.mp-charge.com)にアクセスいただきマイページから変更してください。

    登録済みの氏名を変更したい場合、どうすればよいですか?

    会員専用サイト(https://toica.mp-charge.com)にアクセスいただきマイページから変更してください。

    送付されたメールに記載された確認コードを入力すると「正しいコードを入力してください」と表示されますが、どうすればよいですか?

    メールに記載されたURLの有効期限は約10分となっていますので、再度登録申込等を実施してください。

    パスワードを忘れた場合、どうすればよいですか?

    会員専用サイト(https://toica.mp-charge.com)にアクセスいただき、「パスワードを忘れた方はこちら」よりお手続きください。

    退会したい場合、どうすればよいですか?

    コールセンター(0120-733-200)へお電話ください。

  • その他

    TOICAはどこで購入できますか?

    TOICAエリアの駅きっぷうりば(新幹線乗換口のきっぷうりばを除く)やTOICA表示がある自動券売機でも購入いただけます。

    TOICAはどこで利用できますか?

    全国の主な交通事業者(電車・バス)や、店舗・自動販売機等でお買い物にもご利用いただけます。

    ログインできません。どうすればよいですか?

    メールアドレス、パスワードの誤入力の可能性があります。下記3点をご確認の上、再度ログインをお試しください。
    ・半角で入力されていますか?
    ・大文字、小文字が正しく入力されていますか?
    ・前後に余分なスペースが入っていませんか?

    本サービスに関する問い合わせ窓口はありますか?

    コールセンター(0120-733-200) 営業時間:10:00~20:00(平日のみ)

    このWEBサイトの個人情報の取り扱いについて

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     https://support.google.com/analytics/answer/181881?hl=ja

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